Beleid voor retourneren en terugbetalen

Hulp nodig?

Laatst bijgewerkt op 10 oktober 2025

Alle borgsommen geplaatst bij Fenix Cargo B.V. worden alleen terugbetaald als je geen openstaande biedingen en aanbiedingen hebt.

Indien een voertuig reeds voor u is verworven van de veiling, via maatwerkorder of via een andere leverancier en u (de koper) betaalt de factuur die in verband met dit voertuig is uitgeschreven niet volledig, dan verbeurt u uw borg (en wordt deze NIET gerestitueerd) omdat Fenix Cargo B.V. de kosten moet dekken die verband houden met de verwerving van de auto voor u en andere gerelateerde kosten. U zult ook verantwoordelijk zijn voor andere kosten en uitgaven in verband met uw aankoop.

We verwerken succesvolle terugbetalingen binnen 2-3 werkdagen vanaf de datum dat je een terugbetaling hebt aangevraagd en nadat de interne controle is voltooid.

Voor terugbetalingen per creditcard kan het 5 tot 15 dagen duren voordat deze worden teruggestort op je creditcard (afhankelijk van je financiële tussenpersoon). Deze timing is afhankelijk van je bank en/of kaartuitgever, aangezien we je restitutieverzoek binnen 2-3 werkdagen verwerken vanaf de dag dat je het verzoek hebt ingediend en nadat de interne controle is voltooid.

Voor restituties die per bankoverschrijving worden verzonden, worden extra kosten in rekening gebracht als gevolg van bankkosten voor bankoverschrijvingen. Voor terugbetalingen per bankoverschrijving worden uitgaande bankkosten in rekening gebracht, die worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.

Kosten voor terugbetaling per bankoverschrijving
Klanten uit de VS – Bank Wire Fee $35,00
Internationale klanten – Bank Wire Fee $40,00

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:

Scroll naar boven